B1 07.04.2025 星期一 香港時事雜誌 ■Ophel ia稱，希望能 秉承品牌願景「Support Your Dream」，支撐顧 客每個夢。 好好入眠是不少港人的心願， 蓆夢思床褥傢具（香港）有限公司總 經理Ophelia Tong指，品牌一直努 力實踐這個願景。她提到當前市 道不景，蓆夢思更要穩中求變及 創新，繼續維持高品質，為消費 者帶來優質睡眠，以貫徹品牌靈 魂「Support Your Dream」（支持你 的夢）。未來是A（I 人工智能）大時 代，她預期AI將為床褥生產及設計 帶來翻天巨變，將來可能要更多地 借助AI分析數據，為消費者度身訂 造專用床褥，現在是時候做好準 備，迎接新機遇。 記者 關英傑 百年品牌穩中求變 高品質床褥助好眠 譆㝍䘽串鱏꿩㵊嬓┞⠥㝍 能如羽毛般輕輕入夢，正是人人都夢寐以求的，而且 睡好覺、做美夢，才能好好追尋人生理想。 Ophelia Tong 不少市民視貓狗等寵物為家人， Ophelia亦是愛犬之人，深明「主子」需要， 早前從日本引入專為貓狗而設的「主子床 褥」，她指，該床褥亦採獨立彈簧設計，希 望滿足市民盼「主子」做個甜夢的願望。 市場反應佳 一度「斷貨」 她稱，多年前曾領養1隻初生狼狗女， 「當時人人領養狗仔，我見到初生約1個月 的小狗，覺得很可愛，一見鍾情，便領養 回家。」數年前，狼狗女以15歲高齡離世， 她未再飼養狗隻，但將愛心付給街貓。家 住村屋的她稱，年前有鄰居搬遷後遺下一 隻貓，她其後亦把貓貓帶回家飼養。 她稱，不少市民除為自己尋好夢，亦 希望家中毛孩睡得安穩。熱愛貓狗的她深 明毛孩需要，早前從日本引入當地蓆夢思 生產、專為貓狗而設的「主子床褥」。該 床褥的外層採用純綿物料，柔軟順滑，含 具抗菌除臭功能的「蘆薈提取物」，並以 負離子纖維製成；內設獨立袋裝彈簧，提 供良好承托力，至於棉製外層亦可以拆除 清洗。她稱，市面對「主子床褥」的反應甚 佳，曾有市民到來購買時發現「斷貨」，連 陳列品亦買回家中。 䑜ꅾ傽勔㸃朮䌽鑌 髾柩▢茥⢳耙㝍 ■曾有市民求購「主子床褥」卻遇上「斷 貨」，連陳列品亦買回家中。 ■蓆夢思現時與回收公司合作，拆解舊床 褥的金屬及組件再造。 ■蓆夢思近日於啟德零售館開設新店。 ■Ophelia重視員工的價值，在周年晚會上會 嘉許表現傑出的員工。 ■Ophelia早前從日本引入專為貓狗而設的「主 子床褥」，甚受歡迎。 蓆夢思是百年美國床褥品牌，以獨立袋裝彈 簧技術著稱，近日於啟德零售館開設新門 市。Ophelia於11年前加入蓆夢思，她指，入職 前亦覺得蓆夢思是價錢昂貴的大品牌，甚少普 羅大眾光顧，亦有「還不是床褥一張，有何不同 之處」的疑問，啟發她思考如何令市場及市民認 識及理解蓆夢思背後的理念。 入職後，她重新認識蓆夢思的品牌，發現 該品牌專注生產高品質床褥，並透過採用新技 術，如生產及採用環保物料，既提高產品質 素，亦符合環保和可持續發展的社會責任。她 指，高質素產品具有一定價格和價值，因此其 推廣策略是不會隨便減價，而是注重用家的睡 眠質素及體驗，並透過社交媒體宣傳安睡「小貼 士」，「希望做到當市民想起高品質床褥，便想 到蓆夢思。」 酒店業務佔70%營收 近年香港零售市道備受北上消費及電商熱 潮衝擊，Ophelia指，現時蓆夢思向酒店供應床 褥的業務佔生意額70%，另外亦有服務式住宅 及設計公司等客戶，她不諱言，近年不少床褥 零售商店結業，但有新樓宇落成，該批新樓宇 的業主或住客較傾向度身訂造家具及床褥，亦 成為新客源。 她指，現階段所見，北上消費及電商潮影 響不大。她留意到市民北上消費，主要圍繞吃 喝玩樂，至於高質素的床褥及寢具，暫時仍傾 向在港購買。她補充，即使有人嘗試於內地的 蓆夢思網站訂購，但總公司規定國內訂貨不可 送至香港，有助保障香港市場。 實體店仍具競爭力 面對電商網購大流行，Ophelia指近年已改 良公司網站，並發現市民會從網站了解或搜尋 不同款式型號的床褥，最後還是會到實體店或 門市親身體驗，從而找尋最貼身的心水床褥。 她指，這正是床褥銷售的獨特性，門市及實體 店暫時仍難以被取代。 面對競爭對手，她指蓆夢思的產品貴精不 貴多，強調不會隨便推出產品。她以床架為 例，指現時款式不多，強調生產方針是製造高 質素且迎合市場的產品。她承認，在衝業績之 餘，亦希望在產品質素之間取得平衡，才能突 出品牌。 訪問中，Ophe l i a多次強調品牌靈魂， 「Support Your Dream，支持你的夢，撐起每一 個夢。」她解釋，「Dream」的定義廣泛，因人而 異，有人認為是好好入眠、做個好夢，亦有人 認為是追求人生夢想。她稱，縱然每人解讀的 意義都不同，「能如羽毛般輕輕入夢，正是人人 都夢寐以求的」，而且睡好覺、做美夢，才能好 好追尋人生理想。 有研究發現港人睡眠質素差，更有市民反 映於上班途中在巴士小睡，較在家睡得安穩， 顯示好夢難尋。Ophelia直言，睡眠質素好壞因 人而異，蓆夢思作為床褥品牌，希望繼續研發 符合人體工學的床褥產品，嘗試改善市民的睡 眠質素。不過她指，好的床褥只能輔助入眠， 市民若要睡個好覺，還要有好的心態，「若睡覺 時還想著工作，未能放鬆心情，恐怕睡眠質素 會打折扣。」 睡眠有助回復身心 近年市民重視健康，不少人於工餘後進行 不同運動，強健身體，不過她提醒亦要注重休 息，維持充足睡眠，才能讓身體回復，否則恐 會過勞。她補充，有文獻顯示充足睡眠及深層 睡眠，有助身體進行各項機能修復，亦能協助 身心放鬆，好好入眠。 科技突飛猛進，加上AI長足發展，她預視 將對床褥生產及設計帶來巨變。她指，科技進 步有助改良床褥設計及生產程序，並研發更環 保的物料，以符合ESG（環境、社會及管治）的 普世價值。至於AI方面，她認為AI兩字雖然簡 單，但背後潛力及影響無限大，「暫時難以估 計，但相信未來有助提升行業競爭力。」 她續稱，現時床褥生產商定期設計及生產 新型號床褥，然後推出市場銷售，供消費者選 擇購買。然而隨著AI大流行，她預期未來出現 新的銷售模式及生態，如透過AI協助，收集消 費者體形及睡眠習慣等數據，再為消費者度身 訂造專屬床褥，或更能滿足消費者的需求。她 不諱言，AI未來可能為業界帶來衝擊，由生產 線以至生產架構亦將出現巨變，但相信這些改 變都會帶來進步。 預期AI推動客製化服務革新 面對時代巨流，她指要讓百年品牌維持新 鮮感並不容易，因此上任初期，致力為品牌定 立靈魂「Support Your Dream」（支持你的夢）， 並帶領團隊一起實踐。她指，作為公司掌舵人 會以身作則，親力親為，但同時亦要適當放 權，讓同事有所發揮，取得滿足感，並作出獎 勵。她坦言，現時經營困難，時刻向團隊灌輸 要抱破釜沉舟的精神，才能從絕處走出新路， 以新思維尋求突破。 她指，重視團隊成員付出，認為是成就公 司及品牌的基石，因此在周年晚會上會邀請各 團隊上台，由組長介紹各位成員，「要讓曾付 出努力的成員受到尊重，被人認識，獲肯定成 績。」針對未來的轉變，她指已與團隊做好準 備，迎接新機遇，「一起經歷一次奇妙及有趣的 旅程。」 ■面對未來轉變，Ophelia希望與團隊一起經 歷一次奇妙及有趣的旅程。 ESG是環球趨勢，Ophelia指，蓆夢思一直 將之納入企業管治理念，現時致力回收酒店的 舊床褥，再運到海外拆解再造，實現循環經濟 的理念。 要在生產製造與可持續發展中取得平衡， 企業需要多花心思，而成功則在於嘗試。她 說，蓆夢思一直以達致ESG要求，及符合聯合 國倡議的可持續發展目標（SDGs）為公司發展 目標，多年來聯同半島酒店捐贈舊床褥到慈善 機構國際十字路會，再轉贈有需要人士。 她續稱，現時蓆夢思多走一步，在回收舊 床褥外，也實踐循環經濟的理念。她解釋，現 時與回收公司合作，將從酒店回收到的舊床褥 拆解，並按不同材料分類，如將彈簧運往馬來 西亞的工廠，再生產為金屬物料；至於床褥的 布料和海綿部件，則會運往印度的工廠，再 轉化為可再生能源，冀讓舊物料再創造經濟效 益。 䕲欏籮戀偈䘽粫 蕥䌽鑌龞ⵋ⫙气魗徏 高質素產品具有一定價格 和價值，因此其推廣策略是不會 隨便減價，而是注重用家的睡眠 質素及體驗。 Ophelia Tong Ophelia Tong 蓆夢思床褥傢具（香港） 總經理 劋㵊㵎 ⚕噻
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